kulturtipp: Frau Köppen, Ihre Abteilung «Audience» erhebt die Bedürfnisse des Publikums. Wie genau gehen Sie dabei vor?

Laura Köppen: Über viel Dialog. Wir sprechen mit verschiedenen Zielgruppen über ihre Mediennutzung und Erwartungen an SRF. Daneben geben uns bis zu 650 Nutzerinnen und Nutzer des SRF-Zuschauer-Panels regelmässig Feedbacks auf Format-Ideen oder Pilotfolgen. Zudem führen wir gezielte Studien mit jeweils mi...