Stellen Sie sich vor: Ausgerechnet Sie wurden dazu erkoren, ein paar dankende Worte an die Reiseleiterin zu wenden. Über das Mikrofon im Car. Vor der ganzen Reisegruppe. Sie werden nervös – was, wenn Sie sich verhaspeln? Was werden die anderen wohl über Sie denken? Für viele von uns ist diese Vorstellung unangenehm. Wir zieren uns, vor vielen Menschen aufzutreten, an einer Party jemanden anzusprechen, den unaufmerksamen Kellner zu rufen. Weil wir Hemmungen haben.&nbs...